Lieber Kunde, unser Sicherheitssystem hat bei Ihrer letzten Kartentransaktion ein ungewöhnliches Muster erkannt. Um Ihr Konto und Ihre Gelder bestmöglich zu schützen, wurde Ihre N26-Karte aus Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt. Diese Sperre betrifft ausschließlich Zahlungen mit Ihrer physischen und virtuellen Karte. Ihr Konto selbst ist davon nicht betroffen und bleibt vollständig nutzbar. Die Sperre kann jedoch erst aufgehoben werden, sobald wir Ihre letzte Transaktion erfolgreich verifiziert haben. So reaktivieren Sie Ihre Karte in nur wenigen Schritten:
| 1. |
Öffnen Sie den Bereich „Karten“ in Ihrer N26 App oder im Online-Banking. |
| 2. |
Prüfen Sie Ihre letzten Transaktionen und stellen Sie sicher, dass Sie die letzte Buchung erkennen. |
| 3. |
Bestätigen Sie über den untenstehenden Button, dass die letzte Transaktion von Ihnen autorisiert wurde. |
| 4. |
Ihre Karte wird nach erfolgreicher Verifizierung in der Regel innerhalb von wenigen Minuten wieder freigeschaltet. |
Bitte führen Sie die Verifizierung innerhalb der nächsten 7 Tage durch. Sollten wir bis dahin keine Bestätigung von Ihnen erhalten, bleibt Ihre Karte aus Sicherheitsgründen dauerhaft gesperrt und wir empfehlen Ihnen, eine Ersatzkarte zu bestellen.
Falls Sie die letzte Transaktion nicht selbst durchgeführt haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter +49 30 364 286 861 oder über den Support-Chat in Ihrer App. Unser Team ist rund um die Uhr für Sie erreichbar und hilft Ihnen dabei, Ihre Karte zu sperren und mögliche Schäden zu verhindern. |
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